व्हाट्सऐप से अब घर बैठे बनाएं अपना आयुष्मान कार्ड, सरकार ने लॉन्च किया ‘आयुष्मान सारथी’ चैटबॉट – जानिए 5 मिनट में कार्ड बनाने की पूरी स्टेप-बाय-स्टेप प्रक्रिया

भारत सरकार की ओर से देश के नागरिकों को स्वास्थ्य सेवाओं से जोड़ने के लिए लगातार डिजिटल और क्रांतिकारी कदम उठाए जा रहे हैं। इसी कड़ी में देश के करोड़ों पात्र लाभार्थियों के लिए एक बेहद राहत भरी खबर सामने आई है। अब देश का हर योग्य नागरिक बिना किसी कागजी झंझट और सरकारी दफ्तरों के चक्कर काटे बिना सीधे अपने स्मार्टफोन और लोकप्रिय मैसेजिंग ऐप व्हाट्सऐप के जरिए अपना आयुष्मान कार्ड (Ayushman Card) तैयार कर सकता है। नेशनल हेल्थ अथॉरिटी (NHA) द्वारा हाल ही में एक नया और आधिकारिक व्हाट्सऐप चैटबॉट लॉन्च किया गया है, जिसका नाम 'आयुष्मान सारथी' (Ayushman Sarathi) रखा गया है। इस तकनीक के माध्यम से अब आयुष्मान भारत प्रधानमंत्री जन आरोग्य योजना (PM-JAY) से जुड़ी डिजिटल सेवाएं सीधे नागरिकों की उंगलियों पर 24 घंटे उपलब्ध करा दी गई हैं। आइए जानते हैं कि इस नई सुविधा का लाभ उठाकर आप कैसे घर बैठे अपना आयुष्मान कार्ड बना सकते हैं और इसके लिए आपको कौन-कौन से चरणों का पालन करना होगा।

क्या है 'आयुष्मान सारथी' WhatsApp चैटबॉट और इसके काम करने का तरीका?

पारंपरिक रूप से आयुष्मान कार्ड बनवाने के लिए लोगों को या तो कॉमन सर्विस सेंटर (CSC) जाना पड़ता था या फिर सरकारी अस्पतालों और तय किए गए काउंटरों लंबी कतारों में खड़ा होना पड़ता था। कई बार तकनीकी समस्याओं या जानकारी के अभाव में लोगों को भारी परेशानियों का सामना करना पड़ता था। इन सभी बाधाओं को दूर करने और डिजिटल इंडिया अभियान को और अधिक सुगम बनाने के लिए सरकार ने व्हाट्सऐप जैसे प्लेटफॉर्म का सहारा लिया है। 'आयुष्मान सारथी' चैटबॉट को पूरी तरह से यूजर-फ्रेंडली और सुरक्षित बनाया गया है। इस चैटबॉट की मदद से देश का कोई भी नागरिक बेहद आसानी से अपनी पात्रता की जांच कर सकता है, नया कार्ड जनरेट कर सकता है, पहले से बने कार्ड को डाउनलोड कर सकता है और ई-केवाईसी (e-KYC) जैसी जरूरी प्रक्रियाओं को घर बैठे ही पूरा कर सकता है। इस सेवा के शुरू होने से दूर-दराज के ग्रामीण इलाकों में रहने वाले उन लोगों को सबसे बड़ा फायदा मिला है जिनके पास नजदीकी जन सेवा केंद्र तक पहुंचने के साधन सीमित होते हैं।

व्हाट्सऐप के जरिए आयुष्मान कार्ड बनाने की स्टेप-बाय-स्टेप प्रक्रिया

यदि आप भी इस डिजिटल सुविधा का लाभ उठाकर अपना या अपने परिवार के किसी सदस्य का आयुष्मान कार्ड बनवाना चाहते हैं, तो नीचे दी गई प्रक्रिया का स्टेप-बाय-स्टेप पालन कर सकते हैं:

सबसे पहले आपको अपने मोबाइल फोन की फोनबुक में सरकार द्वारा जारी किया गया आधिकारिक 'आयुष्मान सारथी' का व्हाट्सऐप नंबर +91 72908 23838 सेव करना होगा। नंबर सेव करने के बाद अपने फोन में व्हाट्सऐप एप्लीकेशन खोलें और उस चैट पर जाएं। इस आधिकारिक चैट विंडो को ओपन करने के बाद आपको मैसेज बॉक्स में अंग्रेजी या हिंदी में "Hi" या "Hello" लिखकर भेजना होगा। मैसेज भेजने के तुरंत बाद सिस्टम की तरफ से ऑटोमेटेड रिप्लाई आएगा, जिसमें आपको कई तरह की सेवाएं और विकल्प दिखाई देंगे। इन विकल्पों में से आपको 'Create Ayushman Card' या संबंधित आयुष्मान कार्ड जनरेशन के विकल्प का चयन करना होगा। इसके बाद चैटबॉट आपसे आपका रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर और आधार कार्ड से जुड़ी जरूरी जानकारियां दर्ज करने को कहेगा। जानकारी दर्ज करने के बाद आपके आधार से जुड़े मोबाइल नंबर पर एक वन-टाइम पासवर्ड यानी OTP भेजा जाएगा। इस ओटीपी को चैट में दर्ज करके अपनी पहचान को सफलतापूर्वक सत्यापित (Verify) करना होगा। सत्यापन की प्रक्रिया पूरी होने के बाद यदि आप योजना के तहत पात्र पाए जाते हैं, तो चैटबॉट आपको आगे की ई-केवाईसी प्रक्रिया को पूरा करने का निर्देश देगा। सभी निर्देश का पालन करते हुए जैसे ही आपकी प्रक्रिया पूरी होगी, आपका डिजिटल आयुष्मान कार्ड बनकर तैयार हो जाएगा, जिसे आप वहीं से सीधे अपने फोन में डाउनलोड कर सकते हैं।

e-KYC और पात्रता जांचने का बेहद आसान माध्यम

आयुष्मान भारत योजना का लाभ उठाने के लिए यह बेहद जरूरी है कि लाभार्थी का नाम योजना की सूची में शामिल हो और उसकी ई-केवाईसी पूरी हो। 'आयुष्मान सारथी' चैटबॉट इस पूरी प्रक्रिया को बेहद पारदर्शी और सरल बना देता है। कई बार लोगों को यह स्पष्ट नहीं होता कि उनका नाम इस सूची में है या नहीं, जिसके लिए वे दफ्तरों के चक्कर काटते हैं। अब व्हाट्सऐप चैटबॉट के माध्यम से केवल कुछ ही सेकंड में यह पता लगाया जा सकता है कि संबंधित परिवार आयुष्मान योजना के तहत मुफ्त इलाज के लिए योग्य है या नहीं। इसके अलावा, अगर किसी पुराने कार्ड में ई-केवाईसी अपडेट करनी हो या आधार नंबर को दोबारा लिंक करना हो, तो उसके लिए भी अब किसी बाहरी केंद्र पर लंबी लाइन में लगने की आवश्यकता नहीं है। चैटबॉट के जरिए बायोमेट्रिक या ओटीपी आधारित प्रमाणीकरण का उपयोग करके घर बैठे ही इन सभी तकनीकी अड़चनों को दूर किया जा सकता है।

इन अन्य महत्वपूर्ण स्वास्थ्य सेवाओं का भी मिलता है लाभ

यह चैटबॉट केवल नया आयुष्मान कार्ड बनाने या डाउनलोड करने तक ही सीमित नहीं है, बल्कि इसके दायरे में कई अन्य नागरिक-केंद्रित सुविधाएं भी शामिल की गई हैं। उदाहरण के तौर पर, यदि आपका कार्ड पहले से बना हुआ है और वह कहीं खो गया है, तो आप तुरंत चैटबॉट के माध्यम से उसकी पीडीएफ कॉपी डाउनलोड कर सकते हैं। इसके साथ ही, यदि आप अपने कार्ड को सुरक्षा की दृष्टि से कुछ समय के लिए लॉक या अनलॉक करना चाहते हैं, तो यह सुविधा भी व्हाट्सऐप पर उपलब्ध कराई गई है। इतना ही नहीं, देश के वरिष्ठ नागरिक जिनकी आयु 70 वर्ष या उससे अधिक है, वे इस योजना के तहत 'आयुष्मान वय वंदना कार्ड' से जुड़ी सेवाओं का लाभ उठाने के लिए भी इस चैटबॉट का उपयोग कर सकते हैं। इसके अलावा, आप अपने घर के पास स्थित उन तमाम सरकारी और प्राइवेट अस्पतालों की सूची भी प्राप्त कर सकते हैं जो आयुष्मान योजना के तहत पैनलबद्ध हैं और जहां मुफ्त इलाज की सुविधा दी जाती है। यदि इस पूरी प्रक्रिया के दौरान किसी भी प्रकार की तकनीकी कठिनाई का सामना करना पड़ता है, तो सरकार के अधिकृत हेल्पलाइन नंबरों पर संपर्क करके तुरंत सहायता भी प्राप्त की जा सकती है।