कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO) के करोड़ों अंशधारकों (PF Members) के लिए अपने पीएफ खाते से जुड़ी सेवाओं का लाभ उठाना अब पहले से कहीं अधिक सरल और डिजिटल हो गया है। पहले जहां कर्मचारियों को यूएएन एक्टिवेशन, पीएफ पासबुक देखने या निकासी क्लेम करने के लिए साइबर कैफे या दफ्तरों के चक्कर काटने पड़ते थे, वहीं अब केंद्र सरकार का आधिकारिक मोबाइल प्लेटफॉर्म 'उमंग' (Unified Mobile Application for New-age Governance – UMANG) ऐप वन-स्टॉप सॉल्यूशन बन चुका है। इस एकीकृत ऐप पर ईपीएफओ की प्रमुख सेवाएं 24×7 उपलब्ध कराई गई हैं, जिससे कोई भी नौकरीपेशा स्मार्टफोन के जरिए कुछ ही मिनटों में अपनी जरूरतों को पूरा कर सकता है।

1. आधार फेस ऑथेंटिकेशन से UAN एक्टिवेशन और नया अलॉटमेंट

पीएफ खाते से जुड़ी किसी भी ऑनलाइन सुविधा का इस्तेमाल करने के लिए 12 अंकों का यूनिवर्सल अकाउंट नंबर (UAN) एक्टिवेट होना अनिवार्य है। ईपीएफओ ने अब उमंग ऐप पर अत्याधुनिक आधार आधारित फेस ऑथेंटिकेशन तकनीक (FAT) के जरिए यूएएन एक्टिवेशन की सुविधा शुरू की है:

• उमंग ऐप में EPFO सेक्शन पर जाकर 'UAN Services Through Face Auth' विकल्प पर क्लिक करें।

• यहां मौजूद 'UAN Activation' या पहली बार नौकरी शुरू करने वालों के लिए 'UAN Allotment and Activation' का चयन करें।

• आधार नंबर और मोबाइल ओटीपी के साथ फेस स्कैन पूरा करते ही आपका यूएएन तुरंत एक्टिवेट हो जाता है और पासवर्ड आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर आ जाता है।

2. ईपीएफ पासबुक देखना और स्टेटमेंट डाउनलोड करना

हर महीने सैलरी से कटने वाला पीएफ और कंपनी का हिस्सा खाते में जमा हो रहा है या नहीं, यह जांचने के लिए पासबुक सेवा सबसे अधिक उपयोगी है:

• ऐप में 'Employee Centric Services' पर जाएं और 'View Passbook' विकल्प चुनें।

• अपना यूएएन नंबर दर्ज कर ओटीपी से लॉग-इन करें।

• इसके बाद संबंधित कंपनी की मेंबर आईडी पर क्लिक करते ही कुल जमा राशि, कर्मचारी व नियोक्ता अंशदान, पेंशन शेयर (EPS) और ईपीएफओ द्वारा क्रेडिट किया गया सालाना ब्याज साफ दिख जाएगा।

• उपयोगकर्ता आवश्यकतानुसार पूरी पासबुक को पीडीएफ (PDF) फॉर्मेट में सीधे अपने फोन में डाउनलोड भी कर सकते हैं।

3. ऑनलाइन क्लेम फाइल करना (Form 31, 19, 10C)

मेडिकल इमरजेंसी, घर की मरम्मत, बच्चों की उच्च शिक्षा, शादी या नौकरी छूटने पर पीएफ से पैसे निकालने के लिए उमंग ऐप पर ऑनलाइन क्लेम की त्वरित सुविधा मिलती है:

• 'Raise Claim' ऑप्शन पर जाकर अपना यूएएन और आधार-लिंक्ड मोबाइल नंबर दर्ज करें।

• बैंक खाते के अंतिम 4 अंक सत्यापित करें और निकासी का प्रकार (आंशिक या पूर्ण) चुनें।

• फॉर्म 31 (एडवांस निकासी), फॉर्म 19 (फुल एंड फाइनल सेटलमेंट) या फॉर्म 10C (पेंशन विड्रॉल) भरकर बैंक चेक या पासबुक की फोटो अपलोड कर फॉर्म सबमिट कर दें। इसके लिए किसी भी कागजी दस्तावेज को कंपनी से अटेस्ट कराने की जरूरत नहीं होती।

4. क्लेम स्टेटस को रियल-टाइम ट्रैक करना

यदि आपने पीएफ एडवांस या फाइनल विड्रॉल के लिए आवेदन किया है, तो आपको पैसे ट्रांसफर होने की स्थिति जानने के लिए परेशान होने की जरूरत नहीं है:

• उमंग ऐप के 'Track Claim' फीचर में जाकर आप अपने जमा किए गए क्लेम की मौजूदा स्थिति देख सकते हैं।

• यहां आपको क्लेम सबमिट होने, फील्ड ऑफिसर द्वारा वेरिफिकेशन, अप्रूवल और बैंक खाते में एनईएफटी (NEFT) के जरिए फंड क्रेडिट होने की तारीख का लाइव अपडेट मिलता रहता है।

5. शिकायत दर्ज करना और समाधान की निगरानी (EPFiGMS)

यदि आपकी कंपनी ने पीएफ की राशि काटी है लेकिन खाते में जमा नहीं की, या आपका क्लेम बिना किसी ठोस कारण के खारिज हो गया है, तो उमंग ऐप से सीधे शिकायत दर्ज की जा सकती है:

• ऐप के 'Register Grievance' विकल्प में जाकर अपनी शिकायत की श्रेणी चुनें और जरूरी दस्तावेज अटैच कर कंप्लेंट दर्ज करें।

• शिकायत दर्ज होते ही एक यूनिक रजिस्ट्रेशन नंबर मिलता है।

• 'View Status' और 'Send Reminder' विकल्प के जरिए आप शिकायत के निवारण पर नजर रख सकते हैं और देरी होने पर ईपीएफओ अधिकारियों को रिमाइंडर भी भेज सकते हैं।

डिजिटल इंडिया मिशन के तहत तैयार उमंग ऐप ने कर्मचारियों के समय की बचत की है और ईपीएफओ सेवाओं को पूरी तरह पारदर्शी बना दिया है।